Foto: RL Hevia
Texto: Fede Gayardo
La Empresa de Gas Licuado ha comunicado el lanzamiento de la opción Mi Turno, diseñada para agilizar los trámites en los Grupos Comerciales, enfocándose en los usuarios de La Habana, Artemisa y Mayabeque.
Este nuevo sistema permitirá a los clientes reservar citas anticipadamente para llevar a cabo sus gestiones, lo cual disminuirá notablemente los tiempos de espera y mejorará la atención, al menos es lo que esperan las autoridades cubanas.
Para utilizar este servicio, es fundamental que el solicitante proporcione su número de carnet de identidad. Cada cita, cuyo costo es de 10 CUP, se descontará automáticamente de la tarjeta bancaria vinculada al momento de la reserva.
Tras la confirmación de la cita, el usuario recibirá un mensaje a través de pago por móvil que incluirá información como el número de carnet registrado, la posición en la cola, el turno asignado, la ubicación del grupo comercial donde se realizará el trámite, el número de transacción bancaria y el servicio solicitado, que estará etiquetado como “Trámite de Gas Licuado”.
Innovaciones en la Plataforma Transfermóvil
A finales de diciembre del año pasado, se anunció una actualización de la plataforma de comercio electrónico Transfermóvil, versión 1.24.11.24, que incorporó dos nuevas funcionalidades para simplificar los trámites relacionados con el gas.
En primer lugar, los usuarios tendrán la opción de inscribirse en una lista de espera virtual para manejar los trámites del gas licuado en los puntos de venta de Cupet. Además, los consumidores del llamado “gas de la calle” podrán pagar sus facturas a través de esta misma herramienta.
Como se detalló en ese momento, la gestión de la cola virtual se llevará a cabo mediante el apartado MiTurno, integrado en la aplicación, cuyos registros se conservarán en la base de datos administrada por la Empresa Comercializadora de Combustible.
Actualmente, la plataforma permite modificar contratos, incluyendo trámites como traspasos, fallecimientos o cambios de residencia. Sin embargo, se aclaró que estos turnos no se aplicarán para la compra de balitas de gas en los puntos de venta, debido a la limitada disponibilidad del producto en el país.
Otra de las novedades más significativas es la opción de liquidar por completo la deuda del servicio de gas manufacturado, una alternativa que anteriormente solo permitía pagos mensuales.
Esta medida, como se precisó en aquel entonces, se implementará inicialmente en La Habana y la provincia de Holguín, con la intención de extenderse a otras áreas de la isla, con el propósito de agilizar los pagos y facilitar la gestión de facturas.
