Foto: Cuba Noticias 360
Texto: Fede Gayardo
La empresa estatal ETECSA ha comunicado una reestructuración en el servicio Nauta Hogar, la cual forma parte de un conjunto de reformas en el sector de las telecomunicaciones que buscan modernizar la experiencia digital en Cuba.
Según la página web de la entidad, esta medida está orientada a optimizar la interacción de los clientes, aunque algunos expresan preocupaciones sobre la disponibilidad de equipos y la calidad del servicio.
En este contexto, se ha informado que “muy pronto el sitio www.portal.nauta.cu, utilizado por los clientes para consultar, transferir y recargar sus cuentas Nauta, dejará de funcionar y solo se podrá usar el portal de usuario Nauta www.nauta.cu.”
Este nuevo espacio permitirá gestionar, de manera integrada, tanto el servicio Nauta como las líneas de telefonía fija, eliminando la necesidad de acceder repetidamente al antiguo portal o acudir a una Oficina Comercial.
Entre las novedades que se implementarán destacan la adición de una sección de banners con información relevante; el fortalecimiento de la seguridad mediante notificaciones automáticas ante operaciones sensibles como cambios de contraseñas, transferencias y alertas por bloqueo o eliminación de cuentas; así como la posibilidad de realizar pagos y recargas utilizando la pasarela Transfermóvil.
El nuevo portal también facilitará una gestión completa y centralizada de todos los servicios contratados, sin requerir visitas presenciales; la creación de cuentas de correo “@nauta.cu” y de navegación “@nauta.com.cu”; y una vista integrada de los servicios de telefonía móvil y fija donde cada usuario sea titular.
A pesar de estos “avances”, ETECSA ha alertado que actualmente no dispone de routers destinados a su servicio Nauta Hogar, dejando a los usuarios la responsabilidad de adquirirlos por otros medios, a la espera de que las radiobases de la empresa aseguren la futura instalación del equipamiento.
El servicio Nauta Hogar se basa en tecnología ADSL, lo que permite el uso simultáneo de telefonía fija y conexión a Internet. Los clientes pueden disfrutar de Wi-Fi en sus hogares a través de un módem instalado por ETECSA.
Los planes de acceso varían según la cantidad de horas contratadas, desde 30 horas mensuales por 250 CUP con velocidades de 1024/512 Kbps, hasta 120 horas por 1375 CUP con velocidades de 4096/1024 Kbps. En algunas localidades, se ofrece, además, un plan especial de 512/256 Kbps a 125 CUP mensuales.
Las críticas al servicio de ETECSA persisten en las redes sociales, donde los usuarios expresan su descontento por la baja velocidad y los altos costos del servicio, en comparación con los ingresos medios de la población.
Aunque los cambios de la empresa estatal buscan transformar la experiencia de uso de Internet en los hogares cubanos, el reto para la entidad sigue siendo mejorar la infraestructura y la competitividad en el sector, elementos recurrentemente mencionados por los cubanos.
