Imágenes: Jorge Luis Borges
Redacción: Viviana Díaz
¿Qué sería de la vida sin la confrontación de opuestos? La competencia propicia el crecimiento, afirman, y a muchos nos encanta «comparar» productos y servicios continuamente: Marvel VS DC, iPhone VS Samsung, Play Station VS Xbox y, ahora en Cuba, Transfermóvil VS ENZONA.
Las dos últimas son plataformas de pago que actualmente simplifican la vida de muchas personas en el país, ya que permiten pagar facturas de servicios básicos, recargar saldo, consultar el estado de cuentas bancarias o intentar hacer compras en tiendas sin salir de casa.
Ambas funcionan de manera similar, pero tienen diferencias significativas que hacen que una sea considerada «mejor» por algunos, mientras que otros prefieren la alternativa. En este artículo, exploraremos algunas de sus características.
TRANSFERMÓVIL
Esta plataforma, creada por ETECSA en colaboración con los bancos del país, es la opción más popular, con aproximadamente medio millón de usuarios registrados.
Aunque muchos critican su diseño poco elaborado estéticamente, la interacción del usuario con esta aplicación no es especialmente complicada. A través de esta app, utilizando una tarjeta matriz asociada a una cuenta bancaria, se pueden gestionar servicios de telecomunicaciones, comerciales y bancarios, así como realizar diversos tipos de pagos.
La aplicación funciona utilizando códigos USSD, lo que permite la transferencia de datos a través de SMS. Esto asegura que su uso sea completamente gratuito desde el registro y sin la necesidad de conexión a internet, ni de un teléfono con características avanzadas.
Además, controla la mayor parte del comercio electrónico en el país, ya que está conectada con la plataforma Tu Envío de Cimex, que agrupa una significativa red de tiendas a nivel nacional.
Para asistencia y soporte técnico, está disponible el número *118, ofreciendo un servicio gratuito las 24 horas del día.
Los usuarios de iOS no tuvieron acceso durante mucho tiempo a esta opción ya que no estaba disponible para ese sistema operativo. Sin embargo, se creó una versión para ellos llamada Banca Remota, que se puede encontrar en las tiendas específicas, y que ofrece funciones similares.
ENZONA
Esta aplicación, junto a su sitio web asociado, fue desarrollada por la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid) y lanzada en 2019. Su diseño es más contemporáneo, con un estilo minimalista que cerca de 25,000 usuarios valoran positivamente.
A diferencia de Transfermóvil, ENZONA requiere conexión a internet mediante datos móviles, aunque su consumo es mínimo y se descuenta del bono de navegación nacional. Esta característica se convierte en un inconveniente si se utiliza un VPN, pues con este activo la aplicación deja de funcionar automáticamente.
La app está más orientada al comercio electrónico entre individuos y empresas, permitiendo transacciones mediante la creación de códigos QR que incluyen toda la información necesaria, eliminando la necesidad de compartir números de tarjeta o cuenta que tal vez no recordamos o no tenemos a la mano.
Su registro implica un descuento en la cuenta bancaria por un monto igual o inferior a 1 CUP, que si bien es una cifra simbólica, no siempre es bien visto por muchos usuarios como un «pago» por registrarse.
ENZONA permite enviar regalos (dinero) a tus contactos junto con tarjetas de felicitación, así como crear una red de amigos y guardar transacciones realizadas con ellos.
No obstante, muchos usuarios han señalado irregularidades en los servicios y el funcionamiento de esta aplicación.
El pago de servicios se limita únicamente a la electricidad y permite realizar compras por internet en una sola tienda de La Habana, 5ta y 42, aunque se trabaja en su integración con la plataforma Tu Envío.
La asistencia técnica se puede obtener a través de las páginas de Facebook y Twitter de la empresa Xetid, por los correos electrónicos [email protected] o [email protected], y/o el teléfono del equipo de desarrollo 78373614.
Los usuarios de iOS no cuentan con una aplicación específica de ENZONA, pero pueden gestionar sus cuentas a través del sitio web.
