Foto: Roy Leyra | CN360
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) comunicó a través de Twitter el restablecimiento de la plataforma EnZona.
Estimados usuarios:
Después de varios días de trabajo conjunto entre Etecsa y Xetid, ENZONA ya está ofreciendo servicios nuevamente y se encuentra en proceso de restablecer las tiendas virtuales.
🧵[1/3] pic.twitter.com/IxxWWdyBPN
— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 23, 2022
Esta reconocida pasarela de pago nacional estuvo inactiva durante un tiempo.
“La interrupción, que no fue voluntaria por parte de nuestras entidades, se debió a una falla compleja en la infraestructura del Centro de Datos, lo que requirió jornadas de trabajo ininterrumpidas”, agregó Etecsa en el comunicado emitido junto a Xetid.
En este sentido, pedimos disculpas y continuaremos informando a través de nuestros canales oficiales.
Dirección de Comunicación Institucional de Etecsa y Xetid
— ENZONA (@ENZONA_BX) May 23, 2022
Sin embargo, a pesar de este anuncio, los usuarios siguen reportando irregularidades en la plataforma.
“Aún Enzona no se encuentra completamente estable; muchos clientes no hemos podido acceder a nuestras cuentas ya que el código TOTP no llega a los correos asociados. Esto está ocurriendo a aquellos que tienen activada la autenticación de dos factores; esta incidencia ha sido reportada constantemente”, afirmó el usuario @josehrz2022.
Por su parte, el internauta Sonny Menéndez comentó: “Todavía la plataforma presenta errores, los amigos predefinidos por los usuarios siguen desaparecidos… Hay mucha demora en la solución, y las pérdidas económicas son significativas”.
Entre las soluciones sugeridas por los usuarios para estos problemas, coincidieron en continuar utilizando Transfermovil o su versión en iOS, Banca Remota.
